消費者志向自主宣言

消費者志向自主宣言


令和3年9月9日
株式会社髙畑畳店
代表取締役 髙畑 二郎

【理念】
「環境」「人」「地域」に対して配慮することに努め、良質な畳の製造・販売・施工を通じて、お客様に「丁寧で優しい暮らし」をご提供いたします。

【取組方針】
1.みんなの声を聴き、かついかすこと
●お客様からのご意見やご要望を、商品やサービス、業務運営の向上に活かすための大切な情報として社内で共有します。その上で、生活環境の変化、生活様式の変化に応じた商品やサービスの提案と提供に努めるとともに、商品やサービスのさらなる向上・改善に努めます。
●商品やサービスに関する情報のみならず、「畳のある生活」に関する情報提供に積極的に取り組みます。そのため、ホームページをはじめとする情報提供ツールの充実に努めるとともに、ホームページ上の問い合わせページやSNSを利用した情報交換の双方向性を高めてまいります。
2.未来・次世代のために取り組むこと
●従業員が働きやすい職場づくりと柔軟な働き方を取り入れたワークライフバランスの充実を図り、未来・次世代のことを考え、持続的に成長が図られる組織が実現できるようにしていきます。
●小学校への出張体験会や社会見学の受け入れ等を通じて日本の古き良き文化や伝統を伝えるとともに、未来の担い手の創生に繋げるよう努めます。
3.法令の遵守/コーポレートガバナンスの強化をすること
●消費者関連法規の遵守を徹底してまいります。
●お客様にとって、より安心・安全で高品質な畳を提供するために、仕入れ~施工後の保守まで責任を持って取り組む、という基本方針を経営トップが明確に打ち出し、社内一丸となって消費者志向経営に努めます。